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AlunaForgeAtención de clientes por WhatsApp, a medida

AlunaForge Estudios jurídicos

Estudios jurídicos

Cada consulta, contestada y ordenada.

Laboral, accidentes, sucesiones, familia: te escriben a cualquier hora y el primero que contesta se queda con el caso. Armamos la atención de tu estudio para que cada consulta tenga respuesta al instante, llegue a vos ordenada y no se pierda ninguna.

Vos no configurás nada: te lo dejamos funcionando.

Pedí el plano de tu negocio

Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.

Viernes, 23:40: una consulta, pieza por pieza

JuanViernes, 23:40Ejemplo
  1. Juan:Hola, hoy me despidieron. ¿Me pueden asesorar? ¿Cuánto cobran?
  2. El negocio:Hola, Juan. Sí, te ayudamos. La primera consulta no tiene costo. ¿Qué día fue y estabas registrado?
  3. Juan:Hoy. Sí, hace 4 años.
  4. El negocio:Gracias. El lunes a primera hora te escribe la Dra. Paz con los pasos a seguir.
FichaJuan Pérez
Tema
Despido
Registrado
Sí, 4 años
Escribió
Viernes 23:40

Lo que averiguó, anotado solo.

Etiquetas
  • Despido
  • Urgente

De qué se trata, de un vistazo.

Aviso para vos · Lunes 8:00

Para la Dra. Paz: caso nuevo de despido, con todo anotado.

Lo que necesita a una persona te llega a vos.

En qué quedó
  1. Consulta
  2. Entrevista
  3. Caso
  4. Cerrado

El seguimiento de cada uno.

El chat es un ejemplo. Tu cliente escribe a la hora que sea, por el WhatsApp de siempre, y le contestan al instante con lo que tu negocio le enseñó. Las piezas que salen del chat son lo que armamos para que no se pierda nada.

Lo que te pasa, dicho por gente de tu rubro.

Juntamos lo que cuentan colegas tuyos en foros, notas y reseñas. Las citas son textuales y llevan su fuente.

  • Te escriben a cualquier hora, al celular personal.

    De noche, el domingo, durante una audiencia. Contestás cuando podés, y cuando podés ya es tarde.

    «SIEMPRE dejan mensajes en horarios en los que es imposible que esté»

    Abogada laboral y de familia, Portal de Abogados (2012)
  • Pero si lo apagás, perdés casos.

    La consulta que entra un sábado puede ser el caso del año. El que contesta primero se lo queda.

    «varias veces por un aviso llegaron clientes que salvaron un año de alquiler»

    Abogado, Portal de Abogados (2013)
  • «¿Cómo va mi causa?», mil veces.

    La misma pregunta, del mismo cliente, dos veces por semana. Y si no contestás, piensa que no te ocupás.

    «ya les he explicado 500 veces que cuando hayan movimientos los llamaré»

    Abogada, Portal de Abogados (2013)
  • «¿Cuánto me cobrás?», y desaparece.

    Preguntan el precio, comparan con tres estudios y se van con el que contestó más rápido.

  • Consultas que no son tuyas.

    Temas de otra área, casos que no van a ningún lado. Igual te comen el día.

    «para sacarmelos de encima les doy un presupuesto bien salado»

    Abogado, Portal de Abogados (2013)

Tres escenas que seguro conocés.

Cómo pasa hoy, y cómo pasa con lo que armamos. Los nombres y las horas son ejemplos; lo que pasa, no.

CuándoHoyCon lo que armamos
Viernes, 23:40A un operario lo despidieron esa tarde. Escribe a tres estudios: «¿cuánto me cobrás por mandar el telegrama?». El tuyo lo ve el lunes a las 10. Ya firmó con el que le contestó el sábado a la mañana.Le contestamos a las 23:40, le preguntamos lo justo y el lunes a las 8 tenés el caso anotado.
Martes, 10:15Estás en una audiencia. Cuando salís tenés 15 mensajes de la misma clienta: «Dra., ¿ya llegó la cédula?», «¿hay novedades?». El expediente no se movió.Le contestamos al instante que apenas haya un movimiento la llamás vos. A vos te llega solo lo que es nuevo.
Lunes, 21:30Mañana a las 9 es la audiencia y recién ahora el cliente avisa que no encuentra los recibos de sueldo.Una semana antes le pedimos los papeles por WhatsApp, y si no llegan, te avisamos.

Lo que armamos para estudios jurídicos.

Es un punto de partida: en la primera charla lo ajustamos a cómo trabajás vos. Lo armamos, lo probamos con las preguntas que te hacen de verdad y te lo dejamos funcionando.

  • Responde al instante

    A la hora que sea, con lo que tu estudio le enseñó: si la primera consulta se cobra, qué áreas atendés, qué papeles hacen falta.

  • Pregunta lo justo

    Fecha del despido, si estaba registrado, si hubo accidente o ART. Lo que vos necesitás para decidir si es un caso.

  • Separa lo tuyo de lo que no

    Cada consulta queda marcada por tema. Lo que no es de tu área, se contesta con amabilidad y no te ocupa el día.

  • Te avisa lo urgente

    Una audiencia mañana, un plazo que vence. Te llega a vos, con el resumen de la charla.

Cómo trabajamos, paso a paso

Preguntas que nos hacen.

¿Puede dar consejo legal?

No, y está bien que no lo haga. Atiende, pregunta lo necesario y ordena. El consejo lo das vos.

¿Es confidencial?

Tu estudio tiene su propio sistema, separado del de cualquier otro cliente nuestro. Las conversaciones no se mezclan ni se usan para otra cosa.

¿Tengo que saber de computación?

No. Lo armamos nosotros y te lo dejamos funcionando. Tus clientes te siguen escribiendo por WhatsApp como siempre.

¿Tengo que cambiar de número?

No. Podés seguir con el número que ya usás en WhatsApp Business, y traemos tus chats y contactos.

¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que haga falta. En la primera charla vemos qué necesitás y te pasamos el precio por escrito, antes de empezar.

Pedí el plano de tu estudio.

Contanos cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos para vos.

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Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.