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AlunaForgeAtención de clientes por WhatsApp, a medida

AlunaForge Estudios contables

Estudios contables

Menos persecución, más trabajo cobrado.

Vencimientos, papeles que llegan tarde, la misma pregunta de cuarenta monotributistas y honorarios que hay que reclamar. Armamos la atención de tu estudio para que lo repetido se conteste solo y vos te quedes con lo que necesita a un contador.

Vos no configurás nada: te lo dejamos funcionando.

Pedí el plano de tu negocio

Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.

Día 18, 23:10: una consulta, pieza por pieza

LauraDía 18, 23:10Ejemplo
  1. Laura:Hola, ¿me cambia la categoría del monotributo? ¿Cuánto voy a pagar?
  2. El negocio:Hola, Laura. Esta semana revisamos tu categoría y te avisamos el monto. ¿Nos mandás las facturas de los últimos 6 meses?
  3. Laura:Dale, te mando fotos.
  4. El negocio:Recibidas, gracias. Faltan las de marzo: te las pedimos de nuevo el jueves.
FichaLaura Gómez
Tema
Recategorización
Falta
Facturas de marzo
Vence
Día 20

Lo que averiguó, anotado solo.

Etiquetas
  • Monotributo
  • Faltan papeles

De qué se trata, de un vistazo.

Aviso para vos · Día 19, 9:00

Para vos: 3 clientes con papeles pendientes antes del vencimiento.

Lo que necesita a una persona te llega a vos.

En qué quedó
  1. Pidió
  2. Papeles
  3. Presentado
  4. Cobrado

El seguimiento de cada uno.

El chat es un ejemplo. Tu cliente escribe a la hora que sea, por el WhatsApp de siempre, y le contestan al instante con lo que tu negocio le enseñó. Las piezas que salen del chat son lo que armamos para que no se pierda nada.

Lo que te pasa, dicho por gente de tu rubro.

Juntamos lo que cuentan colegas tuyos en foros, notas y reseñas. Las citas son textuales y llevan su fuente.

  • Cobrar los honorarios es una persecución.

    Presentás todo a tiempo y después tenés que reclamar el pago. Algunos desaparecen.

    «molestan por cualquier motivo y cuando les reclamas el pago te dicen si esta semana te envio»

    Contadora, Contadores en Red (2020)
  • Los papeles llegan tarde, incompletos o desordenados.

    Fotos sueltas, audios, «mañana te mando el resto». Y explota todo el día del vencimiento.

    «Entrega tardía de información por parte del cliente (30,7%)»

    Encuesta a 960 profesionales, Contadores en Red (2026)
  • Vivís para los vencimientos.

    Noches, fines de semana, feriados y vacaciones con la computadora.

    «Trabajamos de domingo a domingo, sin horarios.. trasnochamos en busca de que las páginas funcionen»

    Contadora pública, Blog del Contador (2019)
  • Consultas gratis y repetidas.

    «Vos que sos contador…». ¿Me cambia la categoría? ¿Cuánto pago este mes? Cuarenta veces la misma.

  • Y si algo sale mal, la culpa es tuya.

    Aunque el papel haya llegado el día antes.

    «Siempre la culpa es del contador. No importa el contexto, no importan los motivos»

    Blog del Contador (2019)

Tres escenas que seguro conocés.

Cómo pasa hoy, y cómo pasa con lo que armamos. Los nombres y las horas son ejemplos; lo que pasa, no.

CuándoHoyCon lo que armamos
Día 18, 23:10Una monotributista te manda 14 fotos de tickets, dos audios y un «te paso lo que tengo, mañana el resto». Vence pasado mañana. Si hay multa, la culpa va a ser tuya.Le confirmamos lo que llegó, le decimos qué falta y lo dejamos todo junto en su ficha.
Primera semana de agostoCierre de la recategorización. La página de ARCA anda cuando quiere y cuarenta clientes te escriben lo mismo: «¿me cambia la categoría?», «¿cuánto voy a pagar?».Las cuarenta preguntas iguales se contestan solas. Vos ves quién necesita algo distinto.
SeptiembreEn junio presentaste todo. El cliente dejó de contestar cuando le mandaste el recordatorio del honorario, y ahora te enterás de que se fue con otro contador.El recordatorio sale a tiempo y con buenos modos, y ves de un vistazo quién está atrasado.

Lo que armamos para estudios contables.

Es un punto de partida: en la primera charla lo ajustamos a cómo trabajás vos. Lo armamos, lo probamos con las preguntas que te hacen de verdad y te lo dejamos funcionando.

  • Contesta lo de siempre

    Vencimientos, categorías, qué papeles hacen falta. Con la información de tu estudio, no con respuestas de internet.

  • Pide y junta los papeles

    Le dice a cada cliente qué falta y lo que manda queda guardado en su ficha, no perdido en el chat.

  • Recuerda por vos

    Papeles pendientes antes del vencimiento y honorarios atrasados, con un mensaje amable y a tiempo.

  • Te deja lo importante

    Lo que necesita tu criterio de contador te llega aparte, con el resumen de la charla.

Cómo trabajamos, paso a paso

Preguntas que nos hacen.

¿Se conecta con mi sistema contable?

Seguís usando el programa de siempre. Esto se ocupa de atender, pedir papeles y recordar; si hace falta conectarlo con algo más, lo vemos en tu caso.

¿Les contesta cuánto tienen que pagar?

Solo si vos se lo cargás. Lo que no sabe con certeza, no lo inventa: te lo pasa a vos.

¿Tengo que saber de computación?

No. Lo armamos nosotros y te lo dejamos funcionando. Tus clientes te siguen escribiendo por WhatsApp como siempre.

¿Tengo que cambiar de número?

No. Podés seguir con el número que ya usás en WhatsApp Business, y traemos tus chats y contactos.

¿Cuánto cuesta?

Depende de lo que haga falta. En la primera charla vemos qué necesitás y te pasamos el precio por escrito, antes de empezar.

Pedí el plano de tu estudio.

Contanos cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos para vos.

Pedí el plano de tu negocio

Es gratis y sin compromiso. Nos contás cómo trabajás y te mostramos, por escrito, qué armaríamos. Por ahora es por mail, y te contesta alguien del equipo.